Relatar Abuso
Compromisso absoluto com a segurança e privacidade dos nossos clientes.
Prevenção e Segurança
Na DeepClean, a proteção dos seus dados e a segurança da sua casa são as nossas maiores prioridades. Caso identifique qualquer atividade suspeita, uso indevido dos nossos canais de comunicação ou contactos não solicitados em nosso nome, pedimos que nos alerte de imediato.
O que consideramos uma violação ou abuso?
- Comunicações Fraudulentas (Phishing / Spam): Receção de emails, mensagens de texto ou links duvidosos que utilizem indevidamente a marca e a imagem da DeepClean.
- Uso Não Autorizado de Dados: Situações em que o seu nome, email ou contacto telefónico tenham sido submetidos nos nossos formulários de orçamento por terceiros, sem o seu conhecimento ou consentimento.
- Falsificação de Identidade: Qualquer tentativa de fraude, contacto telefónico suspeito ou abordagem presencial de indivíduos a fazerem-se passar por técnicos oficiais ou membros da nossa equipa.
Como reportar uma ocorrência?
Para garantirmos uma intervenção célere e eficaz, pedimos que nos envie uma exposição do sucedido com o máximo de detalhes possível (incluindo, se possível, capturas de ecrã, datas, horas, números de telefone ou endereços de email de origem).
Envie a sua denúncia diretamente para a nossa equipa de gestão através do endereço oficial:
A nossa equipa analisará a sua exposição de forma estritamente confidencial num prazo máximo de 48 horas úteis. Tomaremos de imediato todas as medidas técnicas e legais necessárias para neutralizar a situação e proteger os nossos clientes.